Soddisfazione garantita

Siamo sicuri della qualità dei nostri prodotti e certi che ne sarete conquistati. In ogni caso, Vi ricordiamo il diritto di recesso che per legge prevede la possibilità di restituire la merce entro 7 giorni: la normativa italiana sulla vendita via Internet (che recepisce quella europea) offre una grande tutela al consumatore, anche ad acquisto ultimato. L’acquirente telematico che dovesse avere ripensamenti relativamente al proprio acquisto ha infatti la facoltà di esercitare, nelle modalità e tempistiche indicate dagli artt. 64 ss. del Codice del consumo, lo jus poenitendi.

Diritto di recesso

Il cliente, in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto d'acquisto senza penalità e senza obbligo di spiegazioni (come da Decreto Legislativo n° 185/99 – tutela dei consumatori per contratti conclusi a distanza) con invio di comunicazione a mezzo raccomandata A/R indirizzata a: “Il Laboratorio degli Etruschi s.n.c.  Via Duccio Galimberti 37/b - 54033 Bedizzano - Carrara (MS) ” da inviare entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

La comunicazione può essere anticipata - entro lo stesso termine - tramite e-mail all'indirizzo roberta@tombolomania.com, a condizione che sia confermata a mezzo raccomandata A/R entro le 48 ore successive.

La comunicazione di recesso dovrà riportare nello specifico la volontà del cliente a recedere dall'acquisto e i prodotti per i quali intende avvalersi del diritto di recesso allegando copia della relativa fattura.

Il cliente si impegna a conservare adeguatamente i prodotti per i quali decide di avvalersi del diritto di recesso e si impegna a restituire i prodotti entro 10 gg (dieci) lavorativi dalla data di ricevimento degli stessi recapitando i prodotti al nostro magazzino centrale: “Il Laboratorio degli Etruschi s.n.c. - Via Duccio Galimberti 37/b - 54033 Bedizzano - Carrara (MS) Il diritto di recesso è valido se esercitato alle seguenti condizioni:
a) Il diritto si intende applicabile ai singoli prodotti acquistati nella loro interezza
b) Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, imballo originale e documentazione accessoria 
c) Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente 
d) La spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente.

Esclusione del Diritto di Recesso per prodotti su misura o personalizzati; ai sensi Decreto Legislativo n° 185/99 - art. 5 comma 3c, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Una volta ricevuta la merce e fatte le verifiche di conformità a quanto sopra, Tombolomania provvederà al rimborso dell'importo già pagato, rimborso che avverrà tramite bonifico bancario entro 30 gg lavorativi dalla ricezione della comunicazione da parte del cliente che intende recedere. L'importo rimborsato non comprenderà le spese per la consegna dei prodotti al cliente.